الأسئلة الشائعة حول المحفظة والدفع في سويبلي
س: ما هي طرق الدفع التي يقبلها منصة سويبلي؟
ج: سويبلي تقبل عدة خيارات للدفع تشمل:
مدى
STC Pay
فيزا
ماستر كارد
أمريكان إكسبريس
س: كيف يمكنني إضافة الأموال إلى محفظتي في سويبلي؟
ج: لإضافة أموال إلى محفظتك في سويبلي:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى لوحة التحكم.
اضغط على الزر "تعبئة".
اختر طريقة الدفع المفضلة لديك.
س: بأي عملة يتم تسوية حوالات الأموال؟
ج: تتم التسويات دائمًا بالريال السعودي. إذا كانت الدفعة بعملة مختلفة، يتم تحويلها باستخدام سعر الصرف الحالي في وقت إنشاء الدفع.
س: هل يمكنني تحديد ميزانية يومية للحملات الإعلانية؟
ج: نعم، يمكنك تحديد حد ميزانية يومي لإعلاناتك، وهذا يساعدك في تجنب الإنفاق الزائد. يمكنك تعيين ذلك أثناء إعداد الحملة أو عن طريق تعديل الحملة الإعلانية الحالية.
س: هل يمكنني إضافة أو إزالة طرق دفع متعددة؟
ج: نعم، يمكنك إضافة أو إزالة طرق دفع متعددة لإجراء عمليات الشراء أو للاشتراكات المتكررة. ومع ذلك، لا يمكنك إزالة البطاقة الافتراضية إذا كانت هي المستخدمة لعمليات الفوترة.
س: كم من الوقت يستغرق اعتماد الأموال إلى محفظتي بعد الدفع؟
ج:
الدفع عبر التحويل البنكي: يستغرق يوم عمل واحد للوصول إلى محفظتك.
طرق الدفع الفورية مثل بطاقات الائتمان: يصل الرصيد إلى محفظتك على الفور.
س: كيف يمكنني تحديث معلومات الدفع الخاصة بي؟
ج: لتحديث معلومات الدفع:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى صفحة "الإعدادات".
اضغط على "الخطة والفوترة".
أضف أو حدث طريقة دفع جديدة.
س: هل يمكنني الحصول على فاتورة عن المدفوعات التي تمت في سويبلي؟
ج: نعم، يمكنك عرض وتنزيل الفواتير الخاصة بالمدفوعات التي تمت عبر سويبلي من خلال قائمة المحفظة في لوحة التحكم.
س: هل هناك حد لعدد الأموال التي يمكنني إضافتها إلى محفظتي؟
ج: نعم، الحد الأقصى لتعبئة المحفظة في سويبلي هو 18,750 ريال سعودي في عملية واحدة.
س: كيف يمكنني تحديث معلومات الضرائب والفوترة؟
ج: لتحديث معلومات الضرائب والفوترة:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى الإعدادات.
اختر "الملف الشخصي".
اضغط على "إدارة" وقم بتحديث المعلومات المطلوبة.
للمزيد من المساعدة:
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى أو واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]