في سويبلي، نحرص على الحفاظ على الشفافية والوضوح في جميع سياساتنا، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالاسترداد والإلغاء. يوضح هذا المقال كيفية التعامل مع طلبات استرداد الأموال وإلغاء الطلبات، بما في ذلك الشروط والجداول الزمنية المرتبطة بهذه العمليات.

​

في سويبلي، نفهم أن الخطط قد تتغير. يمكن للمستخدمين طلب استرداد الرصيد غير المستخدم في محافظهم. لبدء طلب استرداد، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو التواصل مباشرةً مع مدير حسابك. نهدف إلى معالجة مثل هذه الطلبات بسرعة، لضمان تجربتك السلسة مع سويبلي.

​

المبالغ التي تم إنفاقها على الحملات والمبالغ من الحملات المكتملة لا يمكن استردادها تحت أي ظرف من الظروف.

لا يمكن استرداد المبالغ النقدية ومبالغ العروض أو صرفها إلى حسابات المستخدمين تحت أي ظرف من الظروف. يجب استخدام هذه الاعتمادات داخل منصة سويبلي نفسها للحملات.

لا يمكن إعادة تنشيط الأرصدة الترويجية التي انتهت صلاحيتها. وينبغي استخدام هذه الاعتمادات ضمن تواريخ صلاحيتها، وبعد ذلك ستصبح قديمة.

إذا واجهت أي مشاكل أو بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected].