يمكن للمستخدمين بدء تذكرة عن طريق التنقل إلى القسم المخصص داخل منصة سويبلي.

يجب أن يقوموا بوصف واضح للمشكلة، أو الاستفسار، أو التعليق، وتقديم قدر كبير من التفاصيل لضمان فهم شامل للموقف.
​

بمجرد ملء التذكرة، يمكن للمستخدمين إرسالها مباشرة من خلال المنصة.

يتم تخصيص هوية فريدة لكل تذكرة لتتيح التتبع السهل والرجوع إليها.
​

يتلقى المستخدمون إشعارات فورية تؤكد استلام تذكرتهم.

يضمن النظام الشفافية، مع إبقاء المستخدمين على اطلاع دائم حول تقدم طلباتهم.
​

يتمتع فريق الدعم في سويبلي بواجهة ميسّرة لإدارة والرد على التذاكر بشكل فوري.

تُصنّف التذاكر استنادًا إلى الطوارئ وطبيعة المشكلة، مما يتيح التعامل بأسرع وقت ممكن.
​

يستطيع المستخدمون تتبع حالة تذاكرهم في الوقت الحقيقي عبر المنصة.

يعمل فريق الدعم في سويبلي بجد لحل كل تذكرة بكفاءة.
​

ينظم نظام التذاكر مشاكل المستخدمين بشكل منهجي، مما يمنع الإغفال ويضمن التعامل مع كل مسألة.
​

يمكن للمستخدمين توقع استجابات فورية من فريق الدعم، مما يعزز الثقة والموثوقية في المنصة.
​

تمكن ميزة التذاكر المستخدمين من التواصل بشكل مباشر ومنظم للتعبير عن مشاكلهم.
​

يستفيد سويبلي من الرؤى المستمدة من التذاكر لتحديد المشاكل المتكررة وتنفيذ تحسينات مستمرة على المنصة.