عندما يتم تعليق حساب على إعلانات سويبلي، فإن ذلك يكون عادةً بسبب مخالفة للقواعد أو انتهاك للسياسات. وبينما قد لا يكون من الممكن دائمًا إعادة تفعيل الحساب، نعترف بأن الأخطاء يمكن أن تحدث. للمستخدمين الذين يعتقدون أن تعليق حساباتهم كان بالخطأ، هناك إجراء للاعتراض على القرار.

​

إذا كنت تعتقد أن حسابك تم تعليقه بالخطأ، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا، عن طريق الخطوات التاليه:
​

أعد كتابة بريد إلكتروني يوضح الوضع الخاص بك. اشرح سبب اعتقادك بأن التعليق كان خطأً، مضيفًا أي سياق أو توضيح قد يكون قد أدى إلى سوء فهم.

​

قم بتضمين أي معلومات ضرورية يمكن أن تدعم الفريق . يمكن أن يكون هذا على سبيل المثال تفاصيل أنشطتك الأخيرة، والتي يمكن أن تثبت أنك لم تنتهك أي قواعد أو سياسات.
​

أرسل بريدك الإلكتروني إلى [email protected] يرجى التأكد من ان الموضوع يشرح بدقة المشكلة بالكامل، مثل "الاعتراض على الحساب المعلق".

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة تفاصيل قضيتك بعناية. من الضروري فهم أن القرار الذي سيُتخذ بعد هذه المراجعة هو نهائي. نحن نسعى لمعالجة كل استئناف بأقصى درجات الاعتبار والعدل وفقًا لتفاصيل الوضع.

​

إذا واجهت أي مشاكل أو بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected]